サブスクリプション業界は、顧客体験の最適化とマーケティング効率の向上が求められています。今回は、自動車のサブスク「定額カルモくん」の実践的な取り組みを通じて、具体的な事例と、サブスクリプションマネジメントツール「サブスクライン」とのシナジーについて探ります。

定額カルモくんの成功事例：

自動車のサブスク「定額カルモくん」はユーザーの心理を分析し特性を的確に捉え、対策を施したことで、2018年1月のリリース開始から、申込者数が15万人を突破しました。その具体的な事例について紹介します。

納期を表現するときに期日で訴求
サブスクラインを活用したユーザー体験の最適化
ビジネス拡大を支えるサブスクライン
1. 結論
サブスクラインとは

納期を表現するときに期日で訴求

商品やサービスの納期を告げる際、「4日間でご納車します」という具体的な日数よりも「2月末までにご納車します」という期限で伝えることで、申し込み率を大幅に改善することができました。特にディスプレイ広告のような形式で、サービスにまだ馴染みのない潜在顧客に対してこの方法を用いると、より高い反応が得られる傾向がありました。

期日での訴求は、顧客が自身のスケジュールやニーズに照らし合わせやすく、購入の決断を促しやすいです。特に車などの大きな買い物を計画しているユーザーは「いつまでに必要か」という観点で納期をイメージしている方が多いとされています。そのため、イメージに合った広告に変更することで、ユーザーを強く惹きつけることができたと考えられます。

期限を明確にすることで、顧客は安心感を得ることができ、製品やサービスへの信頼を深めます。このような細やかな配慮が、結果的に優れた顧客体験を生み、長期的な顧客関係の構築に繋げることができます。

サブスクラインとのシナジー:

定額カルモくんの成功事例から、ユーザーの心理を分析し的確な対策を行うことが、サブスクリプションビジネスの成功に重要であると分かりました。この視点から、サブスクリプションマネジメントツール「サブスクライン」が提供する機能とのシナジーを見てみましょう。

サブスクラインを活用したユーザー体験の最適化

「サブスクライン」は、ユーザーの属性や行動を一元管理し、それぞれのユーザー層に合わせた最適な提案や施策を可能にします。以下に具体的な機能について紹介します。

セグメント配信機能

サブスクラインではトラッキング機能に加え、ユーザーの属性ごとにセグメント（フィルタリング）を行いLINEメッセージの配信を行う「セグメント配信機能」を提供しています。セグメント配信機能では、契約プラン・支払い状況・来店回数・LINE友達登録後の経過日数等のさまざまなフィルターでグルーピングしてLINEメッセージ配信を行うことができます。